ブログ

今回は市役所の係長以上の方を対象とした「コンプライアンス」の研修に登壇しました。特にこのテーマはハラスメント防止と同様で、とてもご依頼が多いテーマでもあります。研修は午前、午後と一回当たり３時間の研修を１日２開催を実施しました。特に市役所の方、すなわち公務員の方は民間の

ブログ

今週は茨城県の市役所に勤務している係長の方を対象とした研修を延べ4日間に登壇していました。２日間研修で２開催、延べ48名の方が参加されていました。年齢は30歳～54歳までと年齢の幅は広く、講義中には色々、例話、経験談などたくさん伝えました。私の研修はもちろん理論や知識等

ブログ

今回は、毎年担当している地方公共団体の監督者を対象にした研修に登壇しました。ここは過去5年程、毎年この時期に実施しているクライアントです。参加者の年齢は34歳～50歳までの方が参加されていました。毎年、ここの研修を担当して思うのですが、皆さん真面目で、しっかりとメモを取

ブログ

今回は２日間のリーダー向けの研修に登壇しました。対象は10名と少数でしたが、皆さん熱心に受講されていました。テーマはリーダに必要な考え方とスキルアップ、さらにチームビルディング、問題解決と様々な内容を含めた２日間です。今、求められているリーダーは、周辺環境が大きく変化し

ブログ

最近は、コンプライアンスやハラスメントの研修への登壇機会が多くて、クレーム対応の研修はしばらく担当していませんでしたが、久しぶりにクレーム対応の研修に登壇しました。研修では、以前と比べてクレーム時の特徴が少し変わってきたことを伝えています。個人的な見解かもしれませんが、