ハードクレーム対応研修に登壇しました。
最近は、コンプライアンスやハラスメントの研修への登壇機会が多くて、クレーム対応の研修はしばらく担当していませんでしたが、久しぶりにクレーム対応の研修に登壇しました。研修では、以前と比べてクレーム時の特徴が少し変わってきたことを伝えています。個人的な見解かもしれませんが、
最近は、コンプライアンスやハラスメントの研修への登壇機会が多くて、クレーム対応の研修はしばらく担当していませんでしたが、久しぶりにクレーム対応の研修に登壇しました。研修では、以前と比べてクレーム時の特徴が少し変わってきたことを伝えています。個人的な見解かもしれませんが、
今日は「セクシュアル・ハラスメント研修」を組織にて相談を受ける担当者向けに研修を実施いしたました。最近はパワハラやセクハラに限らず、様々のハラスメントも多種多様になってきましたが、根本的には被害を受けた人が、身体的、精神的な苦痛を伴うことが多いのが問題となります。被害を
もう6月ですが、少し遅めの新入社員研修を担当しました。この会社はかなり以前から研修を担当している会社ですが、今回、初めて新卒の新入社員を採用されたためのご依頼でした。対象は2名、あまり少人数の研修を行うことは無いのですが、創業当時からご依頼頂いてる会社ということもあり担
2022年度の５月も終わろうとしていますが、新入社員を対象とした研修もひと段落し、中堅社員や管理職者向けの研修が多くなってきました。今回は民間企業の管理職者を対象とした研修に登壇しました。新型コロナウイルス感染症の関係から集合型研修は自粛する企業が多かったのですが、よう
セルフイノベーション＝自己変革ということになります。ここ二年の新型コロナウイルス感染症のまん延防止のため、在宅勤務や時差出勤、密を避ける行動の徹底などから、職場内でのコミュニケーションが減ったり、また集合研修も極端に少なくなっていましたが、ようやく少しづづ集合研修を実施したいと